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#1 20-02-2014 19:16:25

micky
Membre digne de Rocco
Lieu: Nantes
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Astuce douane - colis retenus

Mijiens, Mijiennes,

Si un jour comme moi vous tombez sur un illettrée du service de dédouanement de la Poste à Chilly Mazarin, qui n'est pas capable de lire les documents qui accompagnent votre colis, n'attendez pas connement le courrier qui met 1 semaine à arriver vous demandant de fournir un duplicata de la facture...

Envoyez une attestation sur l'honneur comprenant: Nom , téléphone, adresse, N° suivi, descriptif contenu, valeur et signature + duplicata de la facture à l'adresse suivante: disjoints.cei@laposte.fr

Il semblerait que le personnel qui relève cette adresse fasse parti de l'élite et sache vaguement lire...

La phrase maudite à repérer lors du tracking est la suivante :"facture manquante votre colis est retenu par nos services "

La poste, service nullissime bien de chez nous skitarg

Si va vous arrive avec Chronopost c'est la même procédure avec cette adresse email: ddouane@chronopost.fr

Pour la blague les frais de dédouanement (ce que la poste vous facture)
- La Poste 15€
- Chronopost 21€

A ajouter à la TVA et les 3-4% de frais de douane ...

Dernière modification par micky (26-02-2014 10:58:41)


Pour allumer le feu, laissez tomber Johnny, utilisez plutôt Burny lol

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20-02-2014 19:16:25

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#2 20-02-2014 20:26:24

Le Juge
Administrateur
Lieu: Le Mans
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Re: Astuce douane - colis retenus

Il y a longtemps que je n'attends plus leurs lettres, j'ai horreur d'une guitare traine une semaine dans leurs entrepôts. big_smile


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#3 20-02-2014 22:24:27

micky
Membre digne de Rocco
Lieu: Nantes
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Re: Astuce douane - colis retenus

Le truc navrant c'est que rien n'est marqué sur leur site et quand tu appelles le service client c'est pas mieux...

Je me répète nullissime!


Pour allumer le feu, laissez tomber Johnny, utilisez plutôt Burny lol

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#4 21-02-2014 08:10:25

Rfm
Membre digne de Rocco
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Re: Astuce douane - colis retenus

Personnellement, c'est ce que je fais systématiquement, dès que je vois que mon colis est bloqué...smile
J'en avais déjà parlé ici d'ailleurs.

Rfm a écrit:

Pour info, quand cela vous arrive, et afin d'éviter d'attendre inutilement le courrier, envoyez un mail à disjoints.cei(at)laposte.fr.
Sauf si vous préférez faire le mort...tummenupp

La communication est difficile, c'est certain.
Mais en même temps, vu le service...


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#5 21-02-2014 14:46:57

micky
Membre digne de Rocco
Lieu: Nantes
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Re: Astuce douane - colis retenus

Je me rappelais bien de ddouane@chronopost.fr pour Chronopost, impossible de trouver l'info pour La Poste... au moins maintenant on a un sujet dédié...


Pour allumer le feu, laissez tomber Johnny, utilisez plutôt Burny lol

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#6 21-02-2014 15:31:38

superchouf
Membre digne de Rocco
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Re: Astuce douane - colis retenus

Moi j'imagine trés bien le tableau et il n'ya pas forcemment d'illéttrés dedans (tout de suite les grands mots lol)  :
des centaines de colis dans un entrepot, juste quelques mecs pour gérer une montagne de colis ...
Absolument impossible de prendre les colis 1 par 1 pour regarder si la facture est la, valide, crédible etc etc  donc tu attends qu'on t'envoit une facture et ainsi tu ne gères le colis qu'une seule fois.

C'est juste de l'organisation du travail en situation ... ingérable lol

Mais bien sur quand tu as un colis "musical" au milieu de la montagne c'est un scandale, une abomination, ... bref c'est la fin du monde ! wink

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#7 21-02-2014 15:43:08

micky
Membre digne de Rocco
Lieu: Nantes
Date d'inscription: 09-01-2008
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Re: Astuce douane - colis retenus

Bha en même temps il y a juste un format A4 à lire qui en pièce jointe avec le bordereau, c'est loin d'être insurmontable ...

Après le choix de procédé reste cornélien je l'avoue entre:
1. Renseigner le colis dans le système + renseigner l'adresse du destinataire + expédier un courrier + stocker le colis + attendre le retour + taxer + réexpédier,
et
2. Lire la feuille A4 + taxer + ré-expédier
c'est difficile d’identifier le plus efficace... Perso quand j'ai trop de travail, j'évite d'en re générer. Et puis s'ils sont pas capable de faire une taxation à 100%, ils ont qu'a revenir à l'échantillonnage...

Au prix ou on paye les frais de port et vu ce qu'ils facturent en frais de dédouanement, ils peuvent a minima le faire vite et bien... Ou alors ils ajustent leurs tarifs, s'ils font du transport en tant qu'amateur...

Dernière modification par micky (21-02-2014 15:46:35)


Pour allumer le feu, laissez tomber Johnny, utilisez plutôt Burny lol

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#8 21-02-2014 16:24:37

1628
Hyper membre
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Re: Astuce douane - colis retenus

micky a écrit:

Je me rappelais bien de ddouane@chronopost.fr pour Chronopost, impossible de trouver l'info pour La Poste... au moins maintenant on a un sujet dédié...

Il faudrait peut-être changer le titre du post si on veut pouvoir le retrouver facilement. Il faut être déjà bien énervé pour penser à chercher "illettré" dans le forum ! skitarg

Mais je te comprends, j'ai vécu ça aussi et on est... à la limite du meurtre ! lol

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#9 21-02-2014 18:00:50

superchouf
Membre digne de Rocco
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Re: Astuce douane - colis retenus

C'est clair qu'il est faché tout plein, tout rouge Micky skitarg lol

Allez regarde cette image, c'est comme un talisman, c'est beau, c'est émouvant, ça fait rever des nuits entières tummenupp
http://www.wiwitubes.com/pic/tube/GECkt88.jpg

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#10 23-02-2014 12:34:07

micky
Membre digne de Rocco
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Re: Astuce douane - colis retenus

Disons que c'est une commande de Août 2013 qui a déjà bien trainé en longueur, donc 2 semaines et demi de transport en rab je m'en serais bien passé...

Ce qui m'énerve le plus c'est qu'il vont en plus me demander des frais de dédouanement ces salopards. Sans compter que quand on parle de problème de qualité de service et la poste, on leurs trouve toujours une excuse, alors que toi dans ton taf tu ferais x2 sur les délais de tes actions tu te ferais enguirlander sévère. Quand on parle de La Poste c'est juste "normal", ben non je suis pas d'accord!

Bon çà ira mieux quand j'aurais enfin récupéré mon colis, sous réserve qu'il ne l'ai pas défoncé...

Pour le changement de nom du sujet vers un truc du style "Astuce douane - colis retenus" et un épinglage éventuel c'est avec la modération qu'il faut voir, j'ai pas la main...

Aller un point positif de la poste, ça inspire certain:
http://youtu.be/TbCF0OPiuDs


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#11 23-02-2014 13:23:12

Le Juge
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Re: Astuce douane - colis retenus

J'épingle, c'est toujours utile ! smile


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#12 26-02-2014 10:58:17

micky
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Re: Astuce douane - colis retenus

Pour la blague un rappel sur les frais de dédouanement (ce que la poste vous facture)
- la poste 15€
- Chronopost 21€

A ajouter à la TVA et les 3-4% de frais de douane ...

Autant les frais de douane et la TVA je veux bien, autant les frais de dédouanement vu combien on raque pour les frais de port çà devrait déjà être inclus!


Pour allumer le feu, laissez tomber Johnny, utilisez plutôt Burny lol

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#13 26-02-2014 11:16:51

finyan
Membre digne de Rocco
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Re: Astuce douane - colis retenus

oui, et plus drole encore, on paie de la TVA sur les frais de dédouanement! lol (smiley ironique hein!)

Et sinon les frais de dédouanement c'est parce que le dédouanement et assuré par des organismes privé mandaté par l'état

Dernière modification par finyan (26-02-2014 11:17:30)

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#14 26-02-2014 11:37:12

micky
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Re: Astuce douane - colis retenus

J'ai pas payé de TVA sur les frais de dédouanement wink


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#15 26-02-2014 20:11:13

moujik
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Re: Astuce douane - colis retenus

on va pas débattre éternellement sur la douane , mais franchement ce que j ai compris depuis longtemps c'est que le législateur veut s'engraisser (comme un porc !!!! skitarg) éternellement sur chaque transaction , quand je paye pas de douane (j ai eu cette chance  a quelque reprises) c 'est pas pour mon portefeuille ke j etais ravi , c 'est surtout parce que ces enf.... n'ont rien eu....rodnar

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